Комуникационни канали във Facebook

След като сме наясно на кого и какво искаме да кажем, трябва да изберем коя е подходящата форма да го направим. Нека подходим с мисъл и добро намерение, за да бъдем разбрани правилно. Ненатрапената и подходящо поднесена информация носи доверие. А за това е основата за съществуването на социалните медии. Като спазваме правилата и ползваме възможностите на Facebook за популяризиране на корпоративна, продуктова или друга масова информация, печелим доверие. Това се отнася както до нашата публика, която знае какво да очаква, така и до самия Facebook – напоследък постоянно закриващ  фалшиви потребителски профили.

В този смисъл правилата на Facebook като платформа и социална мрежа също са етикет, който трябва да спазваме.  И според етикета, ето какви са популярните и изпитани възможности да разпространим своите послания: 

Фен страница и публичен профил
Това е предложението на Facebook за бизнес организации, страници на популярни личности, блогъри, организации с некомерсиална цел и пр. Формата е подходяща за по-големи публики, които не можем (а и не искаме) да ангажираме с членство в група. Възможностите са наистина големи, но отново трябва да имаме предвид доколко инфромацията, която подаваме е интересна и засяга феновете ни. Често използвани инструменти тук са състезания и игри с награди, анкети, дискусии и др. 

Facebook група
Подходящо в случаите, когато имаме нуждата и ресурса да осигуряваме актуална и свързана информация. Подходящо е за по-тясна аудитория, която все пак да можем да обхванем с подходящи и добре насочени послания.  

Facebook личен профил
Неподходящо е да се използва личен профил за масирано подаване на търговска информация, или дори лична, но твърде натрапчива. И санкциите идват скоропостижно – и от потребителите, и от бдящите за спам Facebook. Има достатъчно примери за закрити профили поради тази причина, дори и на местна почва наблюдавахме няколко „плясвания през ръцете” на „предприемчиви” компании с „ужасно хитри” кампании. 

Facebook събитие
Едно събитие, което да спечели публика или участници също е начин да общуваме. И платформата на Facebook предлага тази възможност. Дали ще е едно единствено събитие или цяла поредица, създаването на страница за събитие дава възможност за разпращане на покани, споделене, качване на снимки, видео, новини, коментари, добавяне на събитието в личния календар на всеки. Всичко необходимо. Засега. 

Ако функционалностите на платформата не ни достигат, винаги можем да си помогнем с Facebook приложение, което да проведе анкета, предложи игра или с други думи, да свърши точно работата, която ни трябва.